Para solicitar o cancelamento da sua assinatura, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.

Primeiro, acesse o seu perfil tocando no avatar no canto superior da tela.

Depois, clique no ícone de engrenagem, selecione “Minhas compras” e role a página até a opção “Cancelar assinatura”.

Ao selecionar essa opção, será solicitado que você informe o motivo do cancelamento.

Após escolher o motivo, finalize o processo enviando sua solicitação para a nossa Central de Relacionamento.

O cancelamento será realizado em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Lembre-se de que o pedido deve ser enviado utilizando o mesmo e-mail cadastrado na sua conta Astrolink.

Você também pode abrir uma solicitação de cancelamento pelo formulário de atendimento “Fale conosco”, acessando este link.

Assinaturas realizadas por boleto bancário ou PIX não possuem renovação automática. Nesse caso, a assinatura é encerrada automaticamente ao final do período contratado.

Se a assinatura foi feita por uma loja de aplicativos, o cancelamento deve ser realizado diretamente na Play Store ou na App Store.

Ficou com alguma dúvida? Estamos à disposição para ajudar!

Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para conversar com a nossa Central de Relacionamento.