Se você adquiriu uma assinatura e os benefícios ainda não foram liberados, não se preocupe. Em alguns casos, pode levar um tempo até que o pagamento seja confirmado em nosso sistema.

Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar até 72 horas úteis para serem processados, devido ao prazo de compensação bancária.

Para agilizar o seu acesso, podemos realizar uma pré-liberação temporária dos benefícios.

Basta enviar o comprovante de pagamento para contato@astrolink.com.br utilizando o mesmo e-mail cadastrado em sua conta.

Após a análise, realizaremos uma liberação temporária de 3 dias. Assim que o pagamento for confirmado pelo banco, o restante do período da assinatura será creditado automaticamente em sua conta.

Se o pagamento foi feito por cartão de crédito, Play Store ou App Store, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o status da compra e ajudar na liberação da assinatura.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.